T'as Free, t'as rien compris!

  Je voulais passer chez Free pour quitter mon abonnement chez un opérateur internet qui abuse sur les prix. Je les appelle, souscription car pour moi, il n'y a pas de souci. Dans l'heure qui suit, j'appelle mon fournisseur actuel pour leur demander la marche à suivre pour la résiliation (Free m'avait dit qu'ils s'occupaient de tout mais dans le doute, j'ai préféré aller à la source!). Ils m'avaient fait une offre promotionnelle donc j'étais réengagée un an (mention en petit sur le contrat et ils ne m'en ont pas informée par téléphone). Ok, je râle, reconnais l'erreur et rappelle Free. Tout ça, s'est fait en moins d'une heure montre en main. J'envoie le courrier de résiliation en recommandé le jour ouvré suivant et pour moi, on en reste là. Je leur note les choses noir sur blanc (résiliation de la Freebox et je change l'abonnement Free mobile offert en un abonnement à 2 €). 

Pour moi, les choses en restent là. 

  Sauf que je reçois... une Freebox! Le facteur me jette le colis dans les mains, me fait signer le bon et... part. Je trouve le colis un peu gros mais je pense néanmoins que c'est la carte SIM avec une tonne de pub. Non, c'est la Freebox!!!! Ô rage, ô désespoir, j'appelle Free, il n'y a pas de souci, ils m'envoient un bon de retour pour la renvoyer gratuitement et c'est bon. J'attends... 3 semaines entrecoupées d'appels surtaxés à deux numéros différents (oui, ils ne sont pas fichus de mettre le même numéro!!). N'étant pas abonnée (abonnement résilié), mon numéro d'abonné ne fonctionne pas donc je galère à avoir le service client sans ce fameux numéro... Bonjour, la transparence et la facilité de contact. J'obtiens enfin le fameux sésame: le bon à imprimer et je me déplace à l'autre bout de la ville pour déposer mon fameux colis. On n'en parle plus, il reste à attendre ma carte SIM que je n'ai toujours pas reçue à ce jour.

  Mais un jour, en faisant mes comptes, je vois qu'ils comptent me prélever 67 €?? Je ne comprends pas, on ne m'en a pas informée. Je bloque le prélèvement dans le doute parce que j'imagine la galère pour me faire rembourser. Après moult appels, j'ai enfin une explication: j'ai noté "résiliation" et non "rétractation" dans le courrier. Pour le particulier que je suis, une rétractation, c'est une résiliation dans le délai de rétractation. Et ils pouvaient me signaler l'erreur, j'avais encore le temps de renvoyer un recommandé (14 jours, j'ai envoyé le courrier  à J+2 à cause d'un dimanche). Je n'en ai JAMAIS été informée ni par mail, ni par courrier, ni par oral. Ils me font le prélèvement ni vu ni connu sans me le dire, ce que je trouve inadmissible. 

  En plus, TOUT est fait pour décourager le client: numéro surtaxé, le numéro sur le site ne fonctionne que pour les abonnements; le service client n'est accessible que si on a un numéro d'abonné (si le compte est résilié, le numéro ne fonctionne plus et on ne peut pas joindre le service!!). Pour information, c'est le 0892 135 161 (SURTAXÉ).

  Forcément, j'ai contacté la DGCCRF (au 3939 pour information, encore un numéro surtaxé!!!) mais ils ne pouvaient pas me répondre car l'expert n'est pas là...

  J'ai fait le choix de leur envoyer un recommandé où je leur pose les options clairement sous le nez: soit ils reconnaissent l'erreur et on en reste là, je garde l'abonnement; soit je résilie tout et in fine, ils sont perdants. A 67 € les frais de résiliation, ça me fait 2-3 mois d'abonnement. C'est ça de plus dans leur poche mais sur un an, ils sont perdants car j'irai voir ailleurs s'ils y sont. Alors que si je m'abonne chez eux, au fond, je n'ai pas de raison de partir si le service me satisfait donc je peux rester 2, 3, 5, 10 ans sans souci. Mais je ne comprends vraiment pas leur logique... Ils préfèrent perdre un nouveau client et prendre les frais de résiliation que d'avoir un client fidèle qui restera des années chez eux. Je sais que nous sommes dans une société de l'immédiateté mais quand même. Je serais restée chez mon opérateur actuel s'ils n'avaient pas augmenté leurs prix graduellement jusqu'à ce que ça devienne intenable (et pas que pour un petit budget!). Soi-disant, ils investissaient pour améliorer le service; mais voilà, pour moi, le service reste identique à ce qu'il a toujours été... Donc je paie plus cher pour la même chose! S'ils ont mal anticipé la rénovation de leurs infrastructures en reversant des dividendes à leurs actionnaires au lieu d'épargner ou d'investir, ce n'est pas mon problème, c'est de la mauvaise gestion!

  Du coup, je m'interroge. J'ai besoin d'un accès internet, d'un téléphone fixe et mobile, d'une assurance automobile, santé, logement... mais les fournisseurs prennent les consommateurs pour "des cons", vraiment! Ils ne pensent qu'à leur profit au mépris du client et de leur image de marque. Alors, il reste quelle solution? Continuer à ne pas lâcher pour faire valoir ses droits quitte à payer des frais de téléphone et de recommandés exorbitants? Sortir du système? Devenir un expert en droit? Avoir un avocat personnel? 

La loi est supposée protéger le plus faible, le consommateur lambda qui n'est pas juriste et qui est de bonne foi face à des sociétés avec leurs avocats et leurs contrats tordus qui font leur loi ne font pas le poids. 

  Free et Canal plus (qui a enfin admis sa faute, mais j'attends toujours le remboursement, je les harcèle au téléphone à ce sujet) ont tous deux une éthique défavorable au client et se "foutent de leur gueule" de manière éhontée. Nous, cons sots mateurs n'avons pas le droit à la moindre erreur qui est aussitôt utilisée contre nous. Un homme averti en vaut deux...

Libérée, délivrée... ou pas!

Peu à peu, j'apprends à me connaître mais je me retrouve face à un miroir brisé. Je ne sais pas qui je suis car mes parents m'ont toujours bridée. La société nous bride dès notre plus jeune âge: non, tu attends avant d'aller aux toilettes (besoin naturel qui peut être pressant s'il en est!), de manger ou autre.

Ma vie est faite d'un système inextricable d'interdictions réelles (je ne peux pas tuer quelqu'un légalement, enfin, si, techniquement, je peux mais on m'a appris que ça ne se fait pas pour tout un tas de raison (et heureusement!) et personnelles (je m'interdis énormément de choses de manière totalement inconsciente parce que mes parents m'ont appris que si je me trompe, c'est la catastrophe (oui, si je fais une erreur, ce sera comme Tchernobyl, la radioactivité va envahir la France et euh, non, j'exagère un peu mais c'est un peu ça quand même!!). Ou d'obligations: si je prends le bus, je DOIS prendre un ticket (ou ma carte de bus) et le poinçonner; non, en semaine, on ne se lève pas à midi sous prétexte qu'on est au chômage, qu'on n'a pas le moral et que de toutes façons, on ne verra personne. 

Alors, à la question, "ça va?", on est supposé répondre "oui", pas "non" (même si c'est vrai!! En tant que zèbre, j'ai du mal avec les implicites, il y en a qui sont entrés mais pour d'autres, ce n'est pas ça! Donc je suis honnête à cette question même si ce n'est pas franchement la réponse attendue...). 

   Je suis en train d'apprendre à me connaître: alors, non, tout le monde (ce qui veut dire la majorité des gens) n'est pas synesthèse! Oui, la majorité des gens (apparemment) arrive à isoler les flux d'information (je ne suis pas capable d'isoler des sons dans une pièce bruyante, j'entends...TOUT! Les feuilles qu'on tourne, le plancher qui craque, les chuchotements; je me souviens avoir raté un devoir à l'école à cause de ça, il y avait des chuchotements incessants qui m'ont déconcentrée mais je me suis fait engueuler car je cherchais des "excuses"; sauf que non, c'était vrai et ça m'avait vraiment dérangée et horripilée!). Je n'arrive pas à comprendre ce que mon hypersensibilité peut bien changer, alors que ça change pas mal de choses. 

  Socrate disait "Connais toi toi-même" https://fr.wikipedia.org/wiki/Gnothi_seauton et il n'y a pas de suite à sa phrase! Et quoi? Tu seras libre, sûr de toi? https://fr.wikipedia.org/wiki/Connaissance_de_soi  

  J'ai pris quelques jours loin de ces interdictions, j'ai fait ce que je voulais (en cherchant un peu du travail quand même) et ça m'a fait du bien, le ciel ne m'est pas tombé sur la tête, ma vie ne s'est pas écroulée non plus. Je ne sais plus qui a dit "Quelqu'un qui s'aime ne s'interdit rien.". Ca, c'est la théorie mais au fond, j'ai une estime de moi fragile car mes parents toxiques ont savamment détruit tout velléité d'indépendance, ils ont toujours rejeté mes différences (tu es bizarre parce que je ne pense pas comme eux ou que j'ai des difficultés). Le cadre est trop récent pour être totalement assimilé, je continue les recherches sur ce sujet mais je suis normale! Pas normale par rapport à la majorité des gens mais normale pour une jeune femme qui a souffert de l'emprise de parents toxiques et à l'intelligence atypique. Dieu sait que j'ai lutté ces dernières années contre moi pour être un peu comme les autres mais je ne peux pas, je ne dois pas car je suis unique et tant pis pour les gens qui n'en voient pas la richesse. Je dois m'assumer comme je suis car je suis le fruit de la génétique et de mon histoire. J'ai eu beau lutter, c'est toujours ressorti à un moment ou à un autre. J'en ai marre d'expliquer aux gens qui je suis, ils ne me "comprennent pas". 

  Pourquoi l'être humain a-t'il cet instinct grégaire? Pourquoi devoir entrer dans un moule? Les plus grands artistes, penseurs, les grands Hommes de notre histoire ont souvent été atypiques. J'ai enfin trouvé ma "mission de vie": écrire, écrire encore et toujours ici ou ailleurs pour faire passer un message. Sois toi-même et fais tout pour ton bonheur intérieur car la vie est courte en faisant fi de tout le reste. La vie est trop courte pour la gâcher à cause des autres, du destin, des obligations, de la société ou de ce monde qui m’écœure. Alors, je ne regarde plus les informations qui parlent à 80 % des nouvelles négatives du monde (je suis sûre qu'il se passe plein de choses super chouettes chaque jour mais c'est moins sensationnel!), je fais avancer ma vie un peu chaque jour juste ce qu'il faut et tant pis pour le résultat car j'ai fait ce que je devais faire.

  Ca fait longtemps que je dis que je dois fonctionner par projets sur un mois, deux mois ou six mois qu'importe mais le faire avancer un peu tous les jours ou toutes les semaines. Même si je ne trouve pas d'emploi stable, le grand amour ou le cercle d'amis à voir le week-end ou en semaine dont je rêve, j'aurai fait quelque chose de ma vie!

Le changement, c'est maintenant?

  Je n'ai pas trop commenté la politique gouvernementale ces derniers temps. D'abord, parce que je pratique plus ou moins, la désinformation volontaire et que je me contente de la page d'accueil de ma boîte mail qui me met juste les gros titres entre deux publicités et est surtout orientée "stars", je n'allume pas la télé ces temps-ci car il n'y a rien d'intéressant (hormis une énième rediffusion de Cauchemar en cuisine avec Gordon RAMSAY et Clém). Ensuite (et surtout) parce que j'ai suivi les articles d'un œil atterré et halluciné entre deux projets personnels.

  Bien sûr, il y a la loi travail digne des heures fastes de Nicolas SARKOZY! Je n'ai pas participé aux manifs, ni même trop suivi, j'ai dû signer une pétition en ligne et basta! De toutes manières, la manœuvre est claire: François HOLLANDE s'est engagé à ne pas se représenter si le chômage ne baisse pas, il fait des manœuvres désespérées pour y arriver avec la bénédiction du patronat qui ne demande que ça!  Les élections, c'est dans un an à peu près. Que reste-il des promesses? Quelles avancées? 

  Au niveau des promesses, j'ai l'impression que ça a été globalement respecté.Oui, les fameuses 60 propositions! http://www.luipresident.fr/60-engagements

  Mais voilà, le chômage ne baisse pas, la croissance ne repart pas, les entreprises n'embauchent pas donc la croissance ne décolle pas car elle est soutenue en majorité par la consommation des ménages qui n'y arrivent pas. Tout augmente plus vite que les salaires "mais c'est peu par mois", sauf quand ça s'accumule et il faut continuer à pouvoir se loger, se fournir en gaz ou en électricité, manger, mettre de l'essence dans sa voiture. Les gens se serrent la ceinture parce qu'ils n'ont pas le choix. Je vois bien dans mon hard discount, il y a de plus en plus de monde car l'attente aux caisses est de plus en plus longue! Ca fait plus de 6 mois que je n'ai pas travaillé, ni vu un conseiller Paul Chômage (je crois, du moins) et ça ne les affole pas, toujours pas de proposition de formation à l'horizon (évidemment!!!), quasiment pas de réponses aux offres auxquelles je réponds (quel manque de courtoisie élémentaire, ça m'énerve et il y en a un à qui je vais faire manger ma lettre de motivation et mon cv si ça continue!) et ne parlons même pas des candidatures spontanées. 

  La seule chose sur laquelle ce gouvernement a avancé, c'est sur le social et les questions de société à savoir le mariage homosexuel. Je crois que j'avais regardé en direct ou en différé toutes les grandes émissions de Nicolas SARKOZY du style Face aux Français et Des paroles et des actes en cours de mandat. Là, je n'ai pas et ne regarderai pas l'émission de lundi.  

  
 La grande question en suspens porte sur l'année prochaine... Il y a quoi l'an prochain??? Ah, mais oui, les élections présidentielles! Alors, on a qui????

HOLLANDE: si le chômage ne baisse pas, il est fini! SARKOZY: on a vu ce qu'a donné son mandat et on en paie encore les pots cassés BAYROU: qui??? On n'en entend plus parler, tout simplement. LES ECOLOGISTES: on a vu ce que ça donne et ils sont à côté de la plaque niveau programme (écologie et social, ok, mais on le finance comment? Et on ne peut pas accueillir toute la misère du monde!!). BESANCENOT et autres partis d'extrême gauche: à côté de la plaque, totalement. Je caricature à fond mais voilà, il reste qui???? Je vous laisse deviner, celle qui fit de si gros scores aux dernières élections... Marine? Bleu Marine? Ah, oui, FN! Malgré un programme économique désastreux et à côté de la plaque, je crains qu'elle ne monte encore dans les sondages d'ici la présidentielle...

Prétentieuse parce que lucide??

  http://leblogdazenor.blogspot.fr/2016/03/piv-on.html Il y a quelques temps, je me demandais qui je suis, j'étais prête à l'assumer et depuis la foule se déchaîne.

  En quoi est-ce prétentieux de reconnaître que je suis vite ennuyée par les conversations banales, que je n'aime pas les boîtes mais les musées et que j'en ai marre de ne trouver que des "vieux" pour y aller avec moi??? En quoi, le constat que les jeunes de mon âge n'ont pas mes centres d'intérêt à l'aube de la trentaine (oui, j'avais pensé que ça évoluerait avec le temps) et que je ne peux pas passer mes samedis soirs en boîte ou à boire des verres en parlant de télévision, musique qui ne m'intéressent pas (pourtant, Dieu sait que j'essaie!!), est mal perçu? Alors que je cherche un compromis acceptable que je ne trouve pas. 

  Pourquoi les gens se sentent-ils agressés dès qu'on sort de la sacro-sainte norme? Oui, c'est une forme de courage d'être en accord avec soi-même et d'accepter avec lucidité d'en payer le prix. Je sais que je questionne sans cesse les limites parce que je me remets continuellement en cause pour tout, pas parce que je ne suis pas sûre de moi mais parce que si je peux mieux faire ou tenter autrement, je trouve intéressant de le faire car j'aime accumuler l'expérience, tester pour me faire ma propre opinion. "Car je ne voudrais pas, à l'aube de la vieillesse découvrir n'avoir pas vécu.". 

  J'assume de ne pas appliquer les conseils des autres qui ne marchent pas (ni pour moi, ni pour eux et ils en conviennent, c'est le pire!!). En quoi, c'est mal de dire "merci, c'est gentil, mais j'ai testé sans succès donc je  tente autre chose.". Est-ce que je brise une règle sociale tacite?? Est-ce que c'est mal interprété parce que ça renvoie à la personne son propre échec car je lui dis implicitement  "ça ne fonctionne pas pour toi, pourquoi ferais-je la même erreur?". Oui, mais je vais dire quoi??? "C'est cool mais comme j'ai tenté à peu près la même chose, que ça n'a pas marché pour moi et que ce que toi tu tentes échoue également lamentablement, je vais tester; comme ça, on pourra pleurer ensemble sur notre échec et le vice de ce monde.". 

  Oui, mon idéal est élevé en amour comme en amitié, j'ai tenté sans succès de baisser mes prétentions et j'ai perdu du temps et de l'énergie dans des relations bancales qui m'ont fait souffrir intensément. En quoi est-ce mal que de le reconnaître et de dire "Stop, ça n'en vaut pas la peine, j'arrête les frais!"??? 

  J'ai écrit ici il y a quelques temps que je me sens comme un chevalier errant des temps modernes et alors? C'est mon choix! Pourquoi cela susciterait-t'il des réactions violentes et blessantes de la part d'inconnus? J'ai tenté sans succès de me fondre dans la masse, j'ai des idéaux, des intérêts qui ne sont ni de mon époque ni de ma génération. En quoi cela concerne-t'il les autres? Oui, évidemment, le fait d'être à l'aise avec ça (du moins, de plus en plus, même s'il reste du travail!!) les questionne, les renvoie dans leurs retranchements et à leurs échecs, leur passivité face à la société actuelle ou que sais-je d'autre! Mais il n'y a pas de volonté de blesser quiconque, ni de prétention ou de soi-disant supériorité d'aucune sorte. C'est difficile d'être différente, à l'écart et de jouer sans cesse les équilibristes entre mon moi profond et la pression de la société. 

  Iconoclaste? Dérangeante? Prétentieuse? C'est l'opinion des autres, pas ce que je suis réellement ou ce que je prétends être. J'essaie juste d'être moi quel que soit le prix à payer car je ne peux plus faire autrement, je n'y parviens plus et de toutes façons, le résultat est identique dans les deux cas, alors au moins, je me libère des tensions internes, je suis en paix avec moi-même. Dans cette société formatée, il est prétentieux d'être soi-même? Je sais que c'est mal vu et que c'est un facteur de rejet, j'en paie le prix depuis l'adolescence. Mais si je ne peux pas faire autrement? Il n'y a pas de volonté d'être supérieure mais juste de vivre selon mes aspirations parce que j'ai conscience que la vie est courte et que je cultive le bonheur intérieur qui est, je le crois, la clé du  bonheur et la vraie réussite d'une vie. Ma différence est innée, intrinsèque, j'ai tenté en vain de m'en séparer, changer, me fondre dans le moule sans succès. N'est-ce pas une preuve de maturité que de dire "Je n'y arrive pas, ça ne fonctionne pas, je laisse tomber, j'assume mes goûts et mes choix et je porte mon énergie ailleurs?". 

  Aurais-je dû mentir? Dire que j'ai suivi la prestation de Jaioubliésonnom à l'Eurovision et que j'aime bien sa chanson? Alors que je ne l'ai pas fait parce que ça ne m'intéresse pas? J'ai préféré un bon policier et un bon Stephen KING au chaud sous ma couette bien calée dans mes oreillers avec des litres de thé? Quand j'ai vu qu'il était en bonne place, j'ai fait l'effort d'écouter sa chanson et de reconnaître que ce n'est pas si mal au final? Mais je suis prétentieuse parce que j'ai préféré lire par goût plutôt que d'aller à une soirée m'ennuyer à suivre une émission qui ne m'intéresse pas en buvant des bières? Désolée, mais je m'aime trop pour ça! On peut aller au musée ou se faire une journée balade/ pique-nique un jour de beau temps si ça vous dit? Ou un cinéma? Mais non, je ne suis pas prétentieuse parce que je dis que ce genre de soirée m'ennuie! Au contraire, je ne vous inflige pas ma présence et mon ennui/ incompréhension totale... Mais oui, je revendique ma liberté de penser et le fait d'avoir passé une super soirée avec Stephen KING et un bon thé, je ne vous mentirai pas pour ménager votre susceptibilité, je connais mes limites et ce genre de soirée, je ne PEUX pas!